1. Objet

Chaque figurine proposée sur ce site est réalisée uniquement sur commande, à la main, selon un processus artisanal complet (préparation, impression 3D, ponçage, tracés des méridiens, finitions). Ces pièces sont uniques et peuvent présenter de légères variations de texture, de tracé ou de teinte, qui ne constituent pas un défaut. Un certificat de numérotation est fourni avec chaque modèle.

2. Commande et personnalisation

• Chaque commande fait l’objet d’un échange direct par mail ou téléphone afin de préciser les besoins du client et le prix exact selon le niveau de personnalisation (tracés spécifiques, couleurs, points supplémentaires, vaisseaux merveilleux…).

• Les commandes ne peuvent pas être passées directement via le site : un accord préalable est nécessaire pour confirmer le prix et les caractéristiques.

• Le prix varie selon les personnalisations, et sera défini au cas par cas avant validation de la commande.

3. Tarifs et moyens de paiement
Les tarifs sont indiqués sur le site et exprimés en euros, nets de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).  
Le règlement s’effectue par virement, chèque ou espèces à l’issue de la séance (ou à l’avance pour les soins à distance).

4. Acompte et paiement

• Un acompte de 30 % du montant total est demandé pour confirmer la commande.

• L’acompte est non remboursable après le début de fabrication (préparation, ponçage, tracé des méridiens inclus).

• Si le client annule avant le début de fabrication, l’acompte pourra être restitué.

• Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, chèque postal.

5. Délai de fabrication et livraison

• Le délai de fabrication dépend de la complexité de la personnalisation et du nombre de pièces commandées. Il sera précisé au moment de la confirmation de la commande.

• Les frais de port sont variables, calculés en fonction du nombre de pièces et de l’adresse de livraison, et facturés au client au coût réel.

• Les envois se font par colis postal.

6. Absence de droit de rétractation

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés spécialement pour le client, comme les figurines personnalisées.

• Il est donc essentiel que le client valide les caractéristiques et le prix avant fabrication.

​

7. Produits endommagés ou défectueux

• Chaque figurine est réalisée à la main et sur commande, selon les caractéristiques validées avec le client (tracés, couleurs, personnalisations). Les variations mineures de tracé, texture ou couleur sont normales et font partie du caractère artisanal. Elles ne constituent pas un défaut.

• Les seules réclamations valables sont :

  • Produit endommagé lors du transport

  • Défaut manifeste de fabrication (peinture manquante, erreur technique)

• Si le produit est arrivé endommagé ou défectueux, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 72 heures après réception, avec photos et description précise du problème.

• Dans ce cas, le vendeur propose soit :

  • L'envoi d'un nouveau produit.

  • Un remboursement si le remplacement est impossible.

  • Aucun frais de retour ne sera demandé au client.

• Aucune réclamation ne sera acceptée pour motif esthétique ou “ce n’est pas ce que j’attendais”, dès lors que la figurine a été fabriquée conformément aux spécifications convenues.

• Pour toute réclamation, merci de fournir :

  • Photos claires du produit

  • Description précise du problème

  • Numéro de commande

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8. Contact

​Pour toute commande, question ou réclamation :
📩 christinefournier.ck@gmail.com ou 07 86 70 66 75

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9. Acceptation des conditions

• La commande n’est considérée comme confirmée qu’après échange direct par mail ou téléphone, avec validation des prix et caractéristiques.

• Ces échanges remplacent l’acceptation automatique des CGV sur le site.

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10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel d’Évreux.

**Dernière mise à jour : 02 janvier 2026**